Politique de Confidentialité et Cookies – Introgreen

1. Introduction

Introgreen, faisant partie de Denvo, accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à l’amélioration de nos services et nous manipulons vos informations avec soin. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services proposés par Introgreen. Elle est en vigueur depuis le 23/06/2025. Toute nouvelle version remplace automatiquement les versions précédentes.

Cette politique explique :

quelles données nous collectons,
à quelles fins,
avec qui elles peuvent être partagées,
comment elles sont stockées et protégées,
quels sont vos droits en matière de données personnelles.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (coordonnées en fin de document).

2. Traitement des données

2.1 Logiciel de boutique – Magento

Notre boutique en ligne fonctionne sous Magento. Les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être partagées avec Magento pour support technique. Magento applique des mesures de sécurité strictes (SSL, mots de passe sécurisés, stockage protégé). Magento peut partager des données anonymisées au sein de son groupe pour améliorer ses services.

2.2 Hébergement – TransIP

Nous utilisons TransIP pour l’hébergement web et l’e‑mail.

TransIP :

a accès aux données uniquement pour support technique,
applique des mesures de sécurité (SSL, mots de passe forts),
effectue des sauvegardes régulières,
ne traite pas vos données à des fins propres,
peut collecter des métadonnées anonymes.

2.3 E‑mail – TransIP

Notre messagerie professionnelle est hébergée chez TransIP. TransIP ne lit pas nos e‑mails et protège les données contre la perte, l’accès non autorisé et la corruption.

2.4 Paiements – MultiSafepay

Pour les paiements, nous utilisons MultiSafepay.

MultiSafepay traite :

nom, adresse, lieu de résidence,
données de paiement (IBAN, carte bancaire).

MultiSafepay applique des mesures de sécurité strictes et peut partager des données anonymisées pour améliorer ses services. Les données sont conservées selon les obligations légales.

2.5 Avis clients – WebwinkelKeur

Nous collectons des avis via WebwinkelKeur.

Lorsqu’un avis est laissé, nom et e‑mail sont requis.
WebwinkelKeur peut nous contacter pour clarifier un avis.
Si nous vous invitons à laisser un avis, votre nom et e‑mail sont partagés avec WebwinkelKeur.
WebwinkelKeur peut faire appel à des sous‑traitants, sous conditions strictes de confidentialité.

2.6 Expédition – PostNL, DHL, DPD

Pour livrer votre commande, nous partageons vos :

nom
adresse
lieu de résidence

avec PostNL, DHL ou DPD.

Ces transporteurs utilisent vos données uniquement pour l’exécution de la livraison. En cas de sous‑traitants, les données peuvent leur être transmises.

2.7 Comptabilité – Microsoft

Pour notre administration et comptabilité, nous utilisons les services de Microsoft.

Microsoft reçoit :

nom, adresse, lieu de résidence
détails de commande

Microsoft :

stocke les données de manière sécurisée,
est soumis à une obligation de confidentialité,
n’utilise pas vos données à d’autres fins.

2.8 Plateformes externes – Bol.com & eBay

Si vous commandez via Bol.com ou eBay, ces plateformes nous transmettent vos données de commande.

Nous utilisons ces données uniquement pour traiter votre commande. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour :

exécuter nos services,
traiter vos commandes,
vous contacter si nécessaire,
respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Nous ne faisons pas de marketing ciblé sans votre consentement explicite. Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers nécessaires à l’exécution de nos services.

4. Données collectées automatiquement

Notre site collecte automatiquement certaines données techniques :

adresse IP
navigateur
système d’exploitation

Ces données servent uniquement à améliorer nos services et ne sont pas des données personnelles directes.

5. Coopération avec autorités

Introgreen peut être légalement obligé de partager des données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales. Nous ne partageons que ce qui est strictement nécessaire.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que vous êtes client.
Si vous demandez la suppression, nous supprimons votre profil.
Les données comptables (factures) sont conservées selon les obligations légales.
Les données inactives sont supprimées après 2 ans sans contact, sauf obligation contraire.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

✔ Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de vos données.

✔ Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données incorrectes.

✔ Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension du traitement.

✔ Droit à la portabilité

Nous pouvons transférer vos données à un autre fournisseur.

✔ Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

✔ Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée

Nous ne faisons pas de profilage automatisé.

Toutes les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

8.1 Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics pour analyser l’utilisation du site.

Google peut :

combiner les données avec d’autres services Google,
utiliser les données pour personnaliser ses publicités.

Nous partageons uniquement des données de navigation anonymisées.

8.2 Cookies tiers

Si des solutions tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette politique.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. Si une modification affecte vos données déjà collectées, vous serez informé par e‑mail.

10. Coordonnées

Denvo / Introgreen Kwartellaan 11 1602 NH Enkhuizen – Pays‑Bas

Tél. : (+31) 637482558 E‑mail : [email protected]

Responsable de la protection des données :